El valor de una cultura ética corporativa

En este post de All Ways Compliance me gustaría reflexionar sobre la importancia de la cultura ética corporativa como elemento diferenciador en situaciones difíciles o de riesgo, y cómo una cultura corporativa alineada con valores éticos e interiorizada por sus empleados se convierte en la mejor herramienta para asegurar que llegado un momento crítico, nuestros empleados tomarán las decisiones adecuadas en beneficio de la empresa y la sociedad.

 

Tomemos, por ejemplo, el brote de COVID-19. Como sabrá, algunos gobiernos han impuesto restricciones a la movilidad y al derecho de reuniones para evitar su propagación y, como consecuencia, muchas empresas se han despedido a sus empleados, retenido el pago a sus proveedores y aplicar otras medidas para protegerse. Estas decisiones podrían estar plenamente justificadas y ser legales.


No obstante, a pesar de haber cerrado sus negocios, muchas otras empresas mantuvieron a sus empleados en nómina y realizaron pagos anticipados a sus proveedores. Algunas compañías de seguros médicos incluso han suspendido la aplicación de la cláusula de exclusión pandémica y han tratado a los asegurados infectados con COVID-19 y otros muchos gestos de solidaridad social y empresarial en todo el mundo.


¿Cómo leer estos actos?


No saquemos conclusiones precipitadas. Las primeras empresas podrían estar ahorrando recursos para empezar de nuevo cuando la situación lo permita, y en ese momento ser parte de la reconstrucción económica; y las segundas empresas podrían estar invirtiendo en el futuro, protegiendo su reputación, o sentirse obligadas a actuar de esa forma para garantizar su continuidad en el futuro. La elección de actuar de una forma u otra forma es una manifestación de la cultura corporativa de una empresa.


Es muy probable que no exista un código de conducta que establezca cómo actuar en caso de una pandemia global, pero en situaciones como la que estamos viviendo parece fácil diferenciar el bien del mal. A la mayoría de la gente le gustaría ayudar a otros, y lo han hecho, pero tal vez no tengan la fuerza económica o la infraestructura para hacerlo.


¿Qué rol ocupa la cultura ética corporativa?


Pero qué sucede en situaciones difíciles cuando la línea entre el bien y el mal no es tan clara, es más, cuando la solución jurídica no parece ajustarse moralmente a la situación que se enfrenta. En estos casos, si la cultura corporativa está alineada ética y moralmente con los intereses de la sociedad, elegir la conducta adecuada será más fácil, porque en estos casos la cultura ética, en lugar de responder a la pregunta 'qué hacer', responde a la cuestión de 'por qué lo hago'.


La cultura ética corporativa es ese elemento, ese sentimiento, no escrito en ningún código o documento corporativo que conduce a hacer el bien. Es una cultura nacida de los valores éticos del liderazgo de la empresa y desarrollada orgánicamente a lo largo del tiempo en todos los niveles de la empresa, modelando el comportamiento empresarial de la corporación y trascendiendo a sus trabajadores, proveedores, competidores y clientes.


Por lo tanto, independientemente de lo que establezca la ley, o de lo estipulado en el código de conducta, si la cultura corporativa ha sido internalizada por los directores, gerentes y empleados, podemos confiar en que harán lo correcto ante una situación inusual o compleja. la situación lo requiere. Este es el gran valor de una fuerte cultura ética en la empresa y esto marca la diferencia.


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